سياسة الخصوصية
آخر تحديث: يونيو 2026
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع وئام كير البيانات الشخصية — بما فيها البيانات الصحية — وتستخدمها وتشاركها وتحميها، وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL). تُعامَل المعلومات الصحية كبيانات شخصية حسّاسة.
١. البيانات التي نجمعها
بيانات الحساب (الاسم، البريد، الجوال)، بيانات الحجز والدفع، وللرعاية المنزلية معلومات المريض وتفاصيل التقييم التي تقدّمها (العمر، الحالات المرضية، الأدوية، الحركة، احتياجات الرعاية). وقد يضيف مقدّمو الرعاية تقارير الزيارات.
٢. البيانات الحسّاسة (الصحية)
تُعد معلومات المريض والتقييم بيانات شخصية حسّاسة بموجب النظام. نجمعها فقط لترتيب وتقديم الرعاية التي تطلبها وبموافقتك الصريحة فقط.
٣. الأساس النظامي والموافقة
نعالج البيانات لتنفيذ عقد الحجز وعلى أساس موافقتك الصريحة بالنسبة للبيانات الصحية. يمكنك سحب الموافقة مع مراعاة إكمال أو إلغاء الحجوزات النشطة.
٤. كيفية الاستخدام
لمطابقتك مع مزوّدين مرخّصين مناسبين، وترتيب الزيارات، ومعالجة المدفوعات، وتقديم الدعم، والامتثال للالتزامات النظامية، وتحسين الخدمة. لا نبيع بياناتك.
٥. المشاركة
نشارك تفاصيل المريض والحجز فقط مع المزوّد أو المركز المرخّص المُسنَد إلى الحجز، ومع معالجي المدفوعات والبنية التحتية بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
٦. الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للخدمة وللوفاء بالالتزامات النظامية، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.
٧. الأمان
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية لحماية البيانات. تُحفظ بيانات وئام كير في قاعدة بيانات معزولة عن المنتجات الأخرى، مع تقييد الوصول للمصرّح لهم وللمزوّد المُسنَد.
٨. حقوقك (PDPL)
يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على بعض المعالجة أو تقييدها. يمكنك حذف حسابك من التطبيق في أي وقت.
٩. مكان استضافة البيانات
نسعى لاستضافة البيانات في مناطق تتوافق مع متطلبات النظام للمستخدمين في السعودية. تواصل معنا لمعرفة تفاصيل الاستضافة الحالية.
١٠. التواصل
لطلبات الخصوصية أو الاستفسارات: [email protected].
يُقدَّم هذا المستند للشفافية وقد يُحدَّث من وقت لآخر. يُرجى مراجعته دورياً. للاستفسارات: [email protected].