سياسة الاسترجاع والإلغاء

آخر تحديث: يونيو 2026

توضّح هذه السياسة الإلغاء والاسترجاع لحجوزات الرعاية المنزلية عبر وئام كير.

١. الإلغاء من العميل

يمكنك الإلغاء قبل إيفاد مقدّم الرعاية لاسترجاع كامل رسوم الزيارة. قد تكون رسوم المنصّة غير قابلة للاسترجاع.

قد يترتّب على الإلغاء بعد إيفاد مقدّم الرعاية أو عدم حضور العميل رسوم لتعويض وقت المزوّد.

إذا ألغى المزوّد، تحصل على استرجاع كامل وسنساعدك في إعادة الحجز مع مزوّد مرخّص آخر متى أمكن.

إذا لم تُقدَّم الزيارة كما هو متّفق، قدّم شكوى عبر المنصّة خلال ٤٨ ساعة؛ وتُسترجَع الحالات المؤهّلة بعد المراجعة.

تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية، وتعتمد مدة المعالجة على البنك/مزوّد الدفع.

يُقدَّم هذا المستند للشفافية وقد يُحدَّث من وقت لآخر. يُرجى مراجعته دورياً. للاستفسارات: [email protected].